1. Zakres

Polityka dotyczy Lekcji „Stwórz swoją pierwszą stronę internetową i bota Telegram z AI” sprzedawanej przez Meliorix Systems Olena Trofimenko, ul. Dębowa 8B, 55-020 Mędłów, Polska, NIP 8992838229, REGON 544868183. Kontakt: contact@meliorixsystems.com.

2. Natychmiastowe dostarczenie i prawo odstąpienia

1. Lekcja jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
2. Przed zapłatą Klient wyraża odrębną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania dostępu przed upływem ustawowego terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania traci prawo odstąpienia w zakresie dopuszczonym prawem.
3. Jeżeli dostęp został prawidłowo i terminowo dostarczony, a Lekcja jest zgodna z umową, zwrot nie przysługuje z powodów takich jak zmiana zdania, subiektywne niezadowolenie, brak czasu, brak potrzebnego sprzętu lub niezakupienie Claude Code albo domeny.
4. Powyższe nie wyłącza praw, których nie można wyłączyć, w szczególności praw w razie niedostarczenia lub niezgodności treści cyfrowej z umową.

3. Brak dostarczenia dostępu

1. Dostęp zwykle jest wysyłany w ciągu 2–15 minut, maksymalnie w ciągu 24 godzin od skutecznej płatności.
2. Jeżeli po 24 godzinach dostęp nie został wysłany, Klient może napisać na contact@meliorixsystems.com i wybrać:
   • ręczne wysłanie dostępu; albo
   • odstąpienie od niewykonanego zamówienia i pełny zwrot ceny.
3. Jeżeli przyczyną jest błędny email Klienta, stosuje się procedurę zmiany emaila z Regulaminu. Klient przesyła potwierdzenie konkretnej płatności, a Sprzedawca dokonuje zmiany i wysyła dostęp w terminie do 3 dni roboczych.

4. Problemy platformy i niezgodność

1. Jeżeli po dostarczeniu dostęp nie działa z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient powinien opisać problem i podać numer zamówienia.
2. W pierwszej kolejności Sprzedawca przywraca dostęp i przedłuża go o okres, w którym korzystanie było niemożliwe.
3. Jeżeli przywrócenie dostępu w rozsądnym terminie jest niemożliwe, Klient otrzymuje proporcjonalny zwrot odpowiadający nieobejrzanej części Lekcji.
4. Platforma rejestruje procent obejrzenia. Zwrot oblicza się według wzoru: cena zapłacona × nieobejrzany procent Lekcji. Przykład: przy 40% obejrzenia zwrot wynosi 60% ceny.
5. Jeżeli zmiana zewnętrznego narzędzia powoduje nieaktualność kroków, Sprzedawca może zaktualizować materiały lub dostarczyć instrukcję dodatkową. Jeżeli uzyskanie deklarowanego rezultatu jest obiektywnie niemożliwe, Klient może żądać odpowiedniego zwrotu z uwzględnieniem obowiązujących praw konsumenta.

5. Podwójna płatność

W razie przypadkowego dwukrotnego opłacenia tego samego zamówienia przez tego samego Klienta druga płatność jest zwracana w całości po weryfikacji.

6. Reklamacja

1. Reklamację należy wysłać na contact@meliorixsystems.com w dowolnym języku.
2. Powinna zawierać: imię i nazwisko, email użyty przy zakupie, numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia, dostępne dowody i oczekiwane rozwiązanie.
3. Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do identyfikacji płatności lub diagnozy. Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani danych niezwiązanych ze sprawą.
4. Odpowiedź jest wysyłana w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnej reklamacji. Jeżeli bez dodatkowych danych reklamacji nie można rozpatrzyć, termin biegnie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

7. Realizacja zwrotu

1. Po uznaniu zwrotu Sprzedawca inicjuje go w Stripe na pierwotną metodę płatności w terminie do 14 dni kalendarzowych.
2. Faktyczne zaksięgowanie może potrwać dłużej zależnie od Stripe, banku lub operatora metody płatności.
3. Klient nie ponosi opłaty naliczanej przez Sprzedawcę za należny zwrot.

8. Spory

Strony najpierw podejmują negocjacje i postępowanie reklamacyjne. W razie braku rozwiązania spór rozpoznaje właściwy sąd zgodnie z Regulaminem i bezwzględnie obowiązującymi zasadami jurysdykcji konsumenckiej.

9. Zmiany

Aktualna wersja z datami jest publikowana na stronie. Zmiany nie ograniczają praw związanych z wcześniejszym zamówieniem. Wersje PL, UA i EN są równorzędne.

1. Сфера

Політика стосується Уроку «Створи свій перший сайт і Telegram-бота з AI», який продає Meliorix Systems Olena Trofimenko, ul. Dębowa 8B, 55-020 Mędłów, Polska, NIP 8992838229, REGON 544868183. Контакт: contact@meliorixsystems.com.

2. Негайне надання й право на відмову

1. Урок є цифровим контентом без матеріального носія.
2. Перед оплатою Клієнт окремо й прямо погоджується на початок надання доступу до завершення законного строку відмови та підтверджує втрату права на відмову після початку надання в межах, дозволених законом.
3. Якщо доступ надано належно й вчасно, а Урок відповідає договору, повернення не здійснюється через зміну рішення, суб’єктивне незадоволення, відсутність часу, обладнання, Claude Code або домену.
4. Це не обмежує імперативні права в разі ненадання або невідповідності цифрового контенту.

3. Доступ не надано

1. Лист зазвичай надсилається за 2–15 хвилин, максимально протягом 24 годин після оплати.
2. Після 24 годин Клієнт може написати на contact@meliorixsystems.com і обрати ручне надсилання доступу або повне повернення коштів.
3. Якщо email указано неправильно, Клієнт надсилає правильну адресу й підтвердження конкретного платежу. Доступ повторно надсилається протягом 3 робочих днів після перевірки.

4. Проблеми платформи й невідповідність

1. У разі проблеми з боку Продавця Клієнт описує її та вказує номер замовлення.
2. Спочатку Продавець відновлює доступ і продовжує його на період недоступності.
3. Якщо відновлення в розумний строк неможливе, повертається сума за непереглянуту частину Уроку.
4. Платформа фіксує відсоток перегляду. Формула: сплачена ціна × непереглянутий відсоток. Наприклад, якщо переглянуто 40%, повертається 60%.
5. У разі змін зовнішніх сервісів Продавець може оновити матеріали або надати додаткову інструкцію. Якщо результат став об’єктивно неможливим, надається належне повернення з урахуванням прав споживача.

5. Подвійна оплата

Другий випадковий платіж за те саме замовлення повертається повністю після перевірки.

6. Рекламація

1. Рекламація надсилається на contact@meliorixsystems.com будь-якою мовою.
2. Слід вказати ім’я, email покупки, номер замовлення, опис і дату проблеми, докази та бажане рішення.
3. Можуть бути запитані необхідні додаткові дані. Не надсилайте повні дані картки чи інформацію, не пов’язану зі справою.
4. Відповідь надається протягом 14 календарних днів після отримання повної рекламації.

7. Повернення

1. Після схвалення Продавець ініціює повернення через Stripe на первинний спосіб оплати протягом 14 календарних днів.
2. Фактичне зарахування може тривати довше через Stripe, банк або оператора.
3. Продавець не стягує з Клієнта комісію за належне повернення.

8. Спори

Спочатку сторони проводять переговори й процедуру рекламації. Далі спір розглядає компетентний суд відповідно до Регламенту та обов’язкових правил споживчої юрисдикції.

9. Зміни

Актуальна версія публікується з датами. Зміни не обмежують права щодо попередніх замовлень. PL, UA і EN версії рівнозначні.

1. Scope

This Policy applies to the “Create Your First Website and Telegram Bot with AI” Lesson sold by Meliorix Systems Olena Trofimenko, ul. Dębowa 8B, 55-020 Mędłów, Poland, NIP 8992838229, REGON 544868183. Contact: contact@meliorixsystems.com.

2. Immediate supply and withdrawal

1. The Lesson is digital content not supplied on a tangible medium.
2. Before payment, the Customer separately and expressly consents to supply beginning before the statutory withdrawal period expires and acknowledges loss of the withdrawal right once supply begins, to the extent permitted by law.
3. Where access is properly and timely delivered and the Lesson conforms to the contract, no refund is available for change of mind, subjective dissatisfaction, lack of time, missing equipment, Claude Code or a domain.
4. This does not exclude mandatory rights for non-delivery or lack of conformity.

3. Non-delivery

1. Access is usually sent within 2–15 minutes and no later than 24 hours after successful payment.
2. If it has not been sent after 24 hours, the Customer may contact contact@meliorixsystems.com and choose manual redelivery or a full refund.
3. For an incorrect email, the Customer supplies the corrected email and proof of the specific payment. Access is resent within 3 business days after verification.

4. Platform issues and lack of conformity

1. For a Seller-side issue, the Customer describes it and provides the order number.
2. The primary remedy is restoration and extension for the unavailable period.
3. If restoration within a reasonable time is impossible, a proportionate refund applies to the unviewed part.
4. Viewing percentage is recorded. Formula: price paid × unviewed percentage. If 40% was viewed, 60% is refunded.
5. For third-party service changes, the Seller may update materials or supply additional instructions. If the stated result becomes objectively impossible, an appropriate refund is available subject to mandatory consumer rights.

5. Duplicate payment

An accidental second payment for the same order is refunded in full after verification.

6. Complaint procedure

1. Submit complaints in any language to contact@meliorixsystems.com.
2. Include name, purchase email, order number, problem and date, available evidence and desired remedy.
3. Necessary additional information may be requested. Do not send full card details or unrelated banking data.
4. A response is provided within 14 calendar days after a complete complaint is received.

7. Processing a refund

1. Once approved, the Seller initiates the refund through Stripe to the original method within 14 calendar days.
2. Actual crediting may take longer depending on Stripe, the bank or payment-method operator.
3. The Seller charges no fee for a refund that is due.

8. Disputes

The parties first use negotiations and the complaint procedure. Unresolved disputes may be brought before a competent court under the Terms and mandatory consumer jurisdiction rules.

9. Changes

The current dated version is published online. Changes do not limit rights attached to earlier orders. PL, UA and EN versions have equal force.